I. Principio general
Cualquier producto educativo de Dobot que se compre legalmente o se obtenga de forma gratuita a través de actividades operativas, si se encuentra defectuoso, tiene acceso al servicio de garantía proporcionado por Shenzhen Yuejiang Technology Co., Ltd. (en lo sucesivo, Dobot) o agentes autorizados por Dobot.
II. Compromiso
(1). Garantía de 1 año solo para el cuerpo principal.
(2). Garantía de 3 meses, 6 meses o 1 año para piezas de repuesto según (consulteAdjuntopara detalles).
(3). Consumibles no cubiertos por la garantía (consulte el archivo adjunto para obtener más detalles).
tercero Prueba de garantía
(1). Factura de compra: la factura de venta emitida por Dobot o un agente autorizado.
(2). Fecha de salida de fábrica: la fecha de salida de fábrica es la fecha en que el producto sale de fábrica, que se puede adquirir a través del número de serie de Dobot. Si un cliente no proporciona una factura válida o prueba relacionada, su período de garantía comenzará el día después de 90 días desde que el producto sale de fábrica. por ejemplo, si el número de serie de Dobot que ofrece el cliente indica que la fecha de fábrica es el 1 de junio de 2019, entonces su período de garantía comenzará el día 29 de agosto de 2019.
IV. Alcance de la garantía gratuita
Siempre que pueda cumplir con una de las siguientes condiciones, estará cubierto por la garantía gratuita.
(1). Ser capaz de proporcionar pruebas válidas y confirmar que durante el período de garantía existen fallas de rendimiento no humano o problemas de calidad causados por el software de terceros aprobado por Dobot.
(2). Ya pagó por la extensión de la garantía y confirme que durante el período de extensión de la garantía, hay fallas de rendimiento o problemas de calidad causados por el software de terceros aprobado por Dobot.
(3). Una vez que los clientes han pagado la garantía, Dobot ofrece una garantía de 90 días para las piezas de repuesto.
V. Alcance de la Garantía Pagada
Siempre que pueda cumplir con una de las siguientes condiciones, estará cubierto por la garantía paga.
(1). El producto excede el período de garantía;
(2). No poder proporcionar prueba de garantía y factura válida, excepto aquellas que pueden probarse dentro del período de garantía;
(3). El contenido del comprobante de garantía está alterado o no coincide con la identificación física del producto;
(4). Fallas del producto causadas por la falta de uso y mantenimiento adecuados de acuerdo con el manual del usuario;
(5). Fallas del producto causadas por desmontaje, mantenimiento, modificación no autorizada por Dobot;
(6). Uso inapropiado incluyendo inmersión en líquido, humedad, moho, daños por insectos o masticación de animales;
(7). Daños causados por fuerza mayor.
VI. Costos de envío
(1). Dobot asume los costos de envío de ida y vuelta incurridos dentro del alcance de la garantía gratuita.
(2). Dobot asume los gastos de envío de la devolución de los productos reparados incurridos dentro del alcance de la garantía pagada.
VIII. Política de extensión de garantía
Dobot admite la extensión de garantía pagada cuando un cliente lo desea. El costo de la extensión de la garantía y su duración estarán sujetos a negociación entre Dobot y el cliente.
VIII．Contacto
Teléfono: 400-800-7266
Correo electrónico: support@dobot.cc
viii. Interpretación de Garantías
Dobot se reserva el derecho final de interpretar y modificar esta política de garantía. Sin informar a sus clientes, Dobot tiene derecho a realizar los cambios necesarios en toda la información de la garantía, el rendimiento y las especificaciones del producto, todo lo cual estará sujeto al último aviso en el sitio web oficial de Dobot: en.dobot.cn.
